A coordenadora da Unidade Básica de Saúde Milton Lopes, Débora Oliveira, ministrou a palestra “Os desafios do atendimento nas unidades de saúde básica”, compartilhando experiências e explicando as melhores maneiras de manter o relacionamento com o público em variadas situações. A palestra ocorreu no dia 18 e contou com 31 alunos do Senac em Imperatriz.
Para o aluno Markleson Melo, ouvir de um profissional a experiência da área, seus desafios e a pressão do trabalho é uma oportunidade de entender melhor algumas situações do mercado. “Além disso, compreender a dinâmica da interação e recepção como a ‘porta da entrada’ ao ambiente de trabalho, a prática da coordenadora, e conhecer as situações adversas são fatores bons para aproveitar as situações e melhorar nosso desempenho pessoal e profissional”, afirmou.
A palestra abordou ainda sobre a importância das Unidades Básicas de Saúde, o perfil do cliente, a postura do atendimento, o perfil do servidor, os desafios para atender e solucionar os possíveis problemas, a empatia e como desenvolver e melhorar o atendimento, contribuindo na formação geral dos alunos da Instituição.
