Você já deve ter escutado a famosa frase “Gentileza gera gentileza”, usada para atrair sentimentos positivos. Foi pensando nisso que alunos do curso de Assistente Administrativo do Senac elaboraram o Projeto Integrador “Doutores do sorriso: gentileza gera gentileza”. O projeto deu origem a um evento realizado no Imperial Shopping, que contou com ações que fazem parte da Unidade Curricular de Aprendizagem, que estabelece situações desafiadoras a serem cumpridas, nesse caso relacionadas aos desafios do atendimento externo.
Durante a realização do projeto, os alunos realizaram pesquisa para saber as possíveis problemáticas relacionadas ao atendimento, e conseguiram coletar dados que verificaram que o cliente necessita de gentileza, educação e gesto de sorriso. Com isso, a temática foi abordada por meio de paródias, cartazes, banners, corações, abraços e palavras de incentivo e gentileza. A aluna Thalia Almeida Santos ressaltou a importância do evento. “Fomos por um dia ‘Os doutores do Sorriso’, pois o objetivo era atender bem e contagiar a todos, além disso é muito importante saber atender os clientes da maneira que gostaríamos de ser atendidos, com um simples sorriso, simpatia, e o essencial é praticar a empatia, pois um cliente satisfeito é bom também para empresa”, disse.
