O Senac, em parceria com a Secretaria de Saúde do município de Codó, certificou 90 pessoas no curso de Excelência no Atendimento, durante evento realizado na última sexta feira, 22. Na solenidade de entrega de certificados no Instituto Histórico de Codó, estiveram presentes o secretário de saúde do município, Ricardo Torres, os gestores do Posto de Saúde e Raimundo Lisboa, gestor do Hospital Geral.
Segundo a coordenadora do Posto Avançado do Senac em Codó, Raquel Vieira, a proposta do Senac para a oferta do curso foi apresentada e a Secretaria de Saúde demonstrou grande interesse. “Rapidamente foram fechadas três turmas para o curso. Todos os participantes trabalham no município e foram indicados pelo órgão”, explica.
A experiência proporcionada pelo Senac e pela Secretaria de Saúde de Codó, ainda segundo a coordenadora do Posto Avançado, representou para o município um ganho significativo em relação ao atendimento público, já que agora os funcionários encontram-se qualificados para exercerem suas funções com maior qualidade.
Excelência de Atendimento
O curso oferecido pelo Senac possui carga horária de 20h e tem como finalidade fazer com que os alunos desenvolvam inteligência emocional e vocabulário técnico para aprimorar o relacionamento intrapessoal e interpessoal com os clientes internos e externos, tenham postura adequada a cultura organizacional para o atendimento direto e indireto (telefônico) que traduza criatividade de acordo com as normas de qualidade e também obtenham um perfil profissional considerando a ética, a apresentação e a comunicação.
Mais informações sobre este e outros cursos estão disponíveis no site do Senac.
